Foodeo te permite aceptar pedidos a domicilio y para recoger tanto desde la carta digital como desde el TPV.
Toda la configuración se encuentra en:
Configuración → Delivery
Configurar el horario
Antes de activar los pedidos, configura el horario en el que estará disponible el servicio.
Si tu restaurante trabaja con varios turnos (por ejemplo, comidas y cenas), añade un horario para cada uno.
Ejemplo:
13:00 - 15:30
20:00 - 23:00
También puedes configurar el intervalo de capacidad, que determina cada cuánto tiempo podrán seleccionar una franja horaria los clientes.
Por ejemplo, con un intervalo de 15 minutos se mostrarán:
13:00 · 13:15 · 13:30 · 13:45 · 14:00...
Configuración de pedidos a domicilio
Permitir pedidos a domicilio
Activa esta opción para permitir pedidos a domicilio desde la carta digital y el TPV.
Aceptar pedidos automáticamente
Si está activado, los pedidos se aceptarán automáticamente.
Si está desactivado, deberás aceptar manualmente cada pedido y podrás indicar el tiempo estimado de entrega.
Permitir pedidos sin cliente
Permite crear pedidos a domicilio desde el TPV sin necesidad de seleccionar un cliente previamente.
Tarifas de reparto
Permite configurar diferentes gastos de envío según la zona de reparto.
Consulta el artículo Configurar tarifas de reparto por zonas para más información.
Límite de pedidos
Define el número máximo de pedidos a domicilio que pueden aceptarse durante cada intervalo de capacidad.
Es útil para evitar sobrecargar a los repartidores.
Importe mínimo
Establece el importe mínimo que debe alcanzar un pedido para poder solicitar el servicio a domicilio.
Antelación mínima
Indica con cuántos minutos de antelación debe realizarse un pedido a domicilio.
Configuración de pedidos para recoger
Permitir pedidos para recoger
Activa esta opción para permitir pedidos para recoger en el local.
Aceptar pedidos automáticamente
Si está activado, los pedidos para recoger se aceptarán automáticamente.
Si está desactivado, podrás aceptar cada pedido manualmente e indicar el tiempo de preparación.
Permitir pedidos sin cliente
Permite crear pedidos para recoger desde el TPV sin seleccionar un cliente.
Antelación mínima
Indica el tiempo mínimo con el que un cliente puede realizar un pedido para recoger.
Capacidad de cocina
Esta sección permite limitar la producción de la cocina para evitar aceptar más pedidos de los que puedes preparar.
Intervalo de capacidad
Define cada cuánto tiempo se calculará la capacidad de producción.
Por ejemplo, cada 10 o 15 minutos.
Máximo de productos por intervalo
Indica el número máximo de productos que pueden prepararse durante cada intervalo.
Por ejemplo, si solo puedes preparar 10 pizzas cada 15 minutos, introduce el valor 10.
Categorías con límite de capacidad
Selecciona las categorías que contarán para ese límite.
Si deseas limitar únicamente las pizzas, añade todas las categorías relacionadas (Pizzas clásicas, Pizzas premium, Pizzas familiares, etc.).
Tiempos de demora
Si no aceptas los pedidos automáticamente, puedes activar esta opción para configurar distintos tiempos de entrega o preparación.
Después, al aceptar un pedido desde el TPV, podrás seleccionar uno de esos tiempos y el cliente será informado automáticamente.
💡 Consejo: Antes de activar los pedidos online, realiza varias pruebas desde la carta digital para comprobar que los horarios, la capacidad de cocina y las tarifas de reparto funcionan correctamente. De esta forma ofrecerás una mejor experiencia a tus clientes y evitarás aceptar más pedidos de los que puedes gestionar.