Este es uno de los problemas más habituales. Si la impresora no imprime tickets en Foodeo, sigue los siguientes pasos para identificar el problema.
1. Comprueba que PrinterFoodeo esté funcionando
Lo primero que debes verificar es que el programa PrinterFoodeo esté abierto en el ordenador.
El programa debe mostrar el mensaje:
“Conectado y listo para imprimir”
Si el programa está cerrado o muestra un error, los tickets no podrán enviarse a la impresora.
2. Comprueba si la impresora imprime desde Windows
Para saber si el problema está en la impresora o en la configuración de Foodeo, prueba a imprimir una página de prueba desde Windows.
Pasos:
En Windows busca Impresoras y escáneres.
Selecciona la impresora que no está funcionando.
Haz clic en Administrar.
Pulsa Imprimir página de prueba.
3. Si la impresora NO imprime la página de prueba
Si la impresora no imprime la página de prueba de Windows, el problema no está en Foodeo.
Prueba lo siguiente:
Reinicia el ordenador.
Reinicia la impresora.
Comprueba el cable USB o conexión de red.
Verifica que la impresora tenga papel.
Si el problema continúa, contacta con el proveedor de la impresora para revisar la instalación o los drivers.
4. Si la impresora SÍ imprime la página de prueba
Si la impresora imprime correctamente desde Windows pero no desde Foodeo, revisa lo siguiente:
El nombre de la impresora en Foodeo debe ser exactamente el mismo que en Windows.
La impresora debe estar asignada a las categorías correctas.
Verifica que la impresora esté asignada a la zona correcta (cocina, barra, etc.).
✅ Consejo
Después de realizar cambios en la configuración de impresoras, reinicia el programa PrinterFoodeo para asegurarte de que la configuración se actualiza correctamente.