¿Tu impresora saca el ticket en blanco?
Si al imprimir un ticket este sale completamente en blanco, lo más habitual es que el papel térmico esté colocado al revés. Recuerda que este tipo de papel solo imprime por una cara, así que asegúrate de que el lado térmico esté correctamente orientado.
¿Ya lo has probado por las 2 caras y sigue saliendo en blanco?
Comprueba que el papel sea térmico.
Algunos fabricantes pueden vender rollos que no son térmicos o que no son compatibles. Puedes hacer una prueba rápida: rasca ligeramente el papel con una uña o una moneda. Si no deja una marca oscura, probablemente no es térmico.¿Y si sigue sin funcionar?
Es menos común, pero puede que el cabezal térmico de la impresora esté dañado. En ese caso, te recomendamos contactar con tu proveedor para revisar o reparar el equipo.
¿Compraste la impresora con Foodeo?
Si adquiriste la impresora a través de Foodeo y aún está en garantía, envíanos un correo a [email protected] indicando:
El número de serie del dispositivo (aparece en la pegatina por debajo de la impresora)
Una breve descripción del problema
Nuestro equipo valorará si procede la reparación o sustitución del dispositivo.